Правила о приёмки товара.
1. Покупатель должен осуществить приемку и осмотр поставляемой продукции вместе с Водителем - Экспедитором / Грузчиком.
2. Важно! Осмотреть товар, проверить его количество и качество, целостность упаковки.
3. Когда Покупатель подписывает товарную накладную, это подтверждает факт того, что товар получен в полном объеме и соответствует заявленным характеристикам.
4. После подписания накладной, претензии к внешним дефектам, количеству, комплектности или качеству товара будут рассматриваться в индивидуальном порядке.
Возврат продукции надлежащего качества.
- Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения в течении 7 рабочих дней. В случае отказа от продукции до момента оформления заказ наряда на погрузку, никакими расходами такой возврат не облагается, если погрузка уже началась, то Поставщик вправе потребовать от Покупателя стоимость погрузо-разгрузочных работ в размере 1500 руб. за тонну, а также удержать половину минимальной стоимости транспортировки за срыв рабочего графика, подробнее с тарифами можете ознакомиться на доставка. Когда отказ от продукции происходит на объекте по вине Покупателя, Поставщик вправе взыскать стоимость транспортировки с первого, частично или равной, полной стоимости доставки.
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае если сохранен его товарный вид и упаковка, потребительские свойства, а также при наличии документов на покупку (товарный чек / товарно- транспортная накладная).
Какой товар нельзя вернуть?
- Не подлежит возврату товар с изменёнными потребительскими свойствами (сколы, трещины, деформация, несмываемый налёт у цветного металлопроката, в случае налёта ржавчины на продукции доставленной с крытого склада, товар без заводской упаковки и в неполной комплектации).
- Некондиционный, уценённый товар, б/у (бывшим в употреблении).
- Порезанный по просьбе Клиента.
- Металлоизделия изготовленные в соответствии с запросом Клиента.
- Продукция потребительские свойства и качества которой были утрачены. К таким типам повреждений относятся: всевозможные трещины, царапины, сколы, нарушения упаковки, деформация. Под этот критерий попадают товары из категорий: Нержавеющий прокат, Цветной прокат.
Возврат продукции ненадлежащего качества.
- Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий двух недель со дня передачи Товара Покупателю. Покупатель имеет право потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков, либо соразмерного уменьшения покупной цены.
- В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.
Для оформления возврата.
- Подготовьте необходимые документы:
Товарный чек или квитанцию о покупке: Этот документ подтверждает факт покупки металлопроката и должен быть предоставлен при возврате.
Товарно-транспортную накладную (ТТН): Это важный документ, который подтверждает передачу товара и содержит информацию о количестве и характеристиках металлопроката.
Другие документы, указанные в условиях возврата: Убедитесь, что у вас есть все документы, которые требуются в соответствии с правилами компании или законодательством.
- Свяжитесь с сотрудником, который принимал или оформлял Ваш заказа (опишите детали, причину возврата или обмена, недостатки).
- Составьте письмо претензию (убедитесь, что в заявлении указаны все необходимые сведения, включая информацию о заказе, причине возврата и контактные данные. Оригинал письма обязательно передаётся уполномоченному лицу поставщика).
- Дождитесь обработки запроса (срок рассмотрения от 1 до 3-х рабочих дней.
- Обратитесь в офис, на склад или точку приема товара: Верните металлопрокат и все необходимые документы в ближайший офис магазина или другую указанную точку приема товара.
✅ Получите возврат средств или обмен (Возврат денежных средств осуществляется по тем реквизитам с которых была оплата за товар или указанных в заявлении, в течении 7 рабочих дней. Поставщик не несёт ответственность за некорректно указанные данные в заявлении).
По всем вопросам, связанным с возвратом обращайтесь к нашим менеджерам.
ссылки на закон:
- Закона «О защите прав потребителей»
- ГК РФ
-